Roblox_로블록스 환불 성공 - 62만 5천원_초딩 무단 결제

로블록스 무단결제 환불받기 (1. 구글플레이 환불진행, 2. 로블록스 환불진행)

로블록스

아래와 같이 최종 결과는 전액 환불받게 되었습니다^^

로블록스 환불내역

1. 로블록스 무단결제

안녕하세요.

초딩 1학년, 4학년 아이 아빠입니다.

몇 달 전 캠핑장에서 초딩4학년 녀석이 로블록스에서 60만 원 이상 결제했었는데, 결제 후 내역을 다 지워버려 결제했는지도 모르고 있었습니다. 그런데 얼마 후 제 카드 결제 내역 문자가 날아와 구글플레이에 들어가 보았습니다.

갑자기 등급이 일반에서 실버-골드까지 올라가 있네요?

구글플레이-골드 달성

엄청나게 결제 해서 포인트가 잔뜩 쌓여서 골드가 된 거였네요 ㅠㅠ

구글플레이-포인트 내역

이 상황을 확인하고 인터넷으로 열심히 환불 관련 검색을 해봤는데 결제한 로벅스를 사용해 버리면 환불이 불가능하다~그리고 환불요청을 구글플레이에서 해야 된다~아니 로블록스에서 해야 된다~ 이런저런 말들이 더 혼란스럽게 만들더라고요.

일단, 아침에 아들을 깨워 당장 로블록스 로그인을 하라고 했고, 사용내역을 확인해 보니 포인트를 10000 정도 남겨두고 다 써버렸더라고요... 60만 원이 눈앞에 아른거리더라고요 ㅠㅠ

이미 벌어진 일인데 더 혼낼 수는 없고 당분간 책임의 대가로 게임 금지령을 내렸습니다.

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2. 구글플레이에서 환불신청하기

다시 이리저리 검색을 하다가 성공한 사례들을 보니 구글플레이에서 미사용 한 내역에 대해 1달 이전에는 바로 환불이 가능한 거 같더라고요. 그래서 총 8건의 결제 건을 환불 신청했습니다.

얼마 뒤 다행히도 제일 금액이 높았던 10000 Robux (149,000원) 1건이 환불되었다고 하더라고요. 이건 아마 미사용 한 포인트로 인해 즉시 환불이 가능했던 거 같습니다.

구글플레이 - 1건 환불

 

하지만, 나머진 7건에 대해서는 구글정책에 의하여 환불이 불가능하다는 메일을 받고 좌절하였습니다ㅠㅠ

구글플레이 - 환불 불가

3. 로블록스에서 환불 신청하기

다시 방법이 없을까 열심히 검색을 했고, 어차피 못 받게 된 거 로블록스에도 신청을 해보기로 하고 아래 사이트를 통해 환불 신청을 진행하였습니다.

로블록스 환불신청 페이지 바로가기!

지원

 

로블록스 환불신청

문제 설명에는 사실대로 초등학생아이가 무단으로 부모님 핸드폰을 이용해 로벅스를 결제하고 결제내역을 삭제해 버리고 포인트를 모두 써버렸다. 부모가 승인하지 않은 결제 건이니 환불을 부탁드립니다. 이런 내용으로 작성하였습니다.

그 이후 아래와 같은 메일을 받게 됩니다. 아래 내용에 대하여 요구하는 사항을 한글로 작성하여 회신하시면 됩니다.

부모 확인 메일

메일 내용에 대해 회신을 하시면 아래와 같이 해당 담당자가 배정되어 필요한 사항에 대하여 추가 자료를 요청합니다. 요청 사항에 따라 해당 내역들을 첨부하시면 됩니다.

환불 담당자 요청 사항

저는 아래와 같이 내역들을 엑셀로 작성하여 넣고 실제 구글플레이 캡처를 같이 첨부하였습니다.

환불요청 메일 회신

구글플레이 결제내역 첨부

 

이렇게 메일을 보낸 후 얼마 지나지 않아 아래와 같은 희망적인 메일을 받게 됩니다.

환불요청 청구부서 전달 메일

 

그리고 몇 시간 뒤... 기다리던 최종결과의 메일을 받게 됩니다.

결과는 환불 성공!!!!

로블록스 환불 승인 메일

 

결과적으로 구글플레이로부터 아래와 같이 총 7건의 주문취소 영수증 메일을 받게 됩니다.

구글플레이 주문취소  영수증

 

피 말리는 며칠 이었지만, 구글플레이와 로블록스에서 발빠른 처리를 해주어 단 몇일간 노력을 통해 환불을 받게 되었습니다. 로블록스 계정도 정지되었다고 하였으나, 몇일 뒤 아이가 들어가서 하는 거 보니 정지가 풀린 거 같더라고요. 물론 그동안 결제 했던 이력들은 전부 날아가고 기존에 있던 이력들로만 게임이 가능하겠지요.

전국에 초등학생을 둔 부모 여러분! 아이들에게 휴대폰을 맡기지 맙시다. 우리가 생각하는 것보다 더 지능적이더라고요 ㅋ

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